A Cayena Sexy atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo transparência, segurança e respeito aos seus clientes.
Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que:
O produto esteja sem uso
Em sua embalagem original
Com lacres intactos
Acompanhado da nota fiscal e todos os acessórios
Por motivos de higiene, saúde e segurança, alinhados às orientações sanitárias adotadas no Brasil e às boas práticas recomendadas pelo Ministério da Saúde, aplicam-se as seguintes regras:
Produtos cosméticos, géis, lubrificantes, estimulantes e itens de cuidado íntimo: não poderão ser devolvidos após a abertura da embalagem ou violação do lacre, independentemente do motivo.
Produtos de uso sexual, como vibradores, massageadores, próteses penianas, plugs, dildos e similares: não poderão ser devolvidos por arrependimento. A devolução ou troca somente será aceita em caso de defeito de fabricação comprovado.
➡️ Havendo indícios de uso, tentativa de uso, mau uso, danos por manuseio inadequado ou ausência de embalagem original, a solicitação de devolução ou troca será automaticamente recusada.
Essas medidas seguem normas sanitárias que visam evitar riscos à saúde, contaminação cruzada e exposição do consumidor.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Após análise técnica, o cliente poderá optar por:
Troca por produto igual ou similar
Crédito para compras futuras
Reembolso do valor pago
Defeito de fabricação ou erro no envio: frete por conta da Cayena Sexy
Arrependimento (quando aplicável): frete por conta do cliente
O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto:
Cartão de crédito: estorno conforme regras da operadora
PIX ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (44) 99103-6969